Utair

Utair — это российская авиакомпания, входящая в состав группы «Ютэйр». Предприятие было создано в 1967 году и называлось Тюменское управление гражданской авиации.

История Utair

  • В 1991 году управление преобразовано в Тюменьавиатранс.
  • 2002 — в результате ребрендинга предприятие переименовано в ЮТэйр.
  • 2003 — пассажирский поток превышал миллион.
  • 2006 — впервые в РФ в продаже появились электронные билеты.
  • 2008 — компания включена в IATA.
  • 2013 — пассажиропоток предприятия превысил 10 млн.
  • 2014 — произошел финансовый кризис, количество авиалайнеров сократили.
  • 2015 — арестованную по решению суда авиатехнику возвратили. «ЮТэйр-Экспресс» была ликвидирована.

Флот самолетов Utair

Состоит из 59 бортов, средний возраст которых не превышает 12 лет.

Модель самолета Назначение Вместимость Бизнес-класс
Boeing 767-200 Дальнемагистральный пассажирский авиалайнер 249 24
Boeing 737-800 Среднемагистральный пассажирский авиалайнер 189 20
Boeing 737-400 Среднемагистральный пассажирский авиалайнер для авиалиний малой и средней протяженности 159 8
Boeing 737-500 Среднемагистральный авиалайнер для авиалиний малой и средней протяженности 126 8
ATR 72-500 Среднемагистральный пассажирский авиалайнер для местных авиалиний 70 —

Направления полетов Utair из России

Регулярно выполняет рейсы по ста направлениям. Самые популярные направления полетов в другие страны:

  • Москвы — Ереван;
  • Москва — Душанбе;
  • Москва — Ташкент.

Пассажирам доступны полеты из городов Юга России в Сибирь. Основные пересадки происходят в Москве и в Сургуте.

Классы обслуживания

Авиакомпания ЮТэйр имеет эконом и бизнес-классы обслуживания, включающие 4 тарифа:

Класс Особенности Услуги
Эконом класс Наиболее востребованный среди пассажиров класс, позволяет сэкономить бюджет. Багаж 20 кг, пресса, ручная кладь 5 кг. За 150 руб предоставляются прохладительные напитки. Для тарифа премиум можно бесплатно самостоятельно выбрать место.
Евробизнес на рейсах до 6 часов Кресла эконом класса. Размещение через одного. Салон располагается в передней части авиалайнера. Бесплатный выбор места, гастрономическое меню, деловая пресса, багаж 30 кг и ручная кладь 10 кг, вход в бизнес-зал.
Евробизнес на рейсах от 6 до 8 часов Ряды расположены в переднем отделе авиалайнера. Одному клиенту предоставляется блок, включающий четыре кресла. Приоритетная регистрация, гастрономическое меню, бесплатная возможность выбрать место, матрас и наличие гардеробной для одежды.
Евробизнес на рейсах дольше 8 часов В передней части пассажирского судна расположены отдельные ряды. Для каждого пассажира есть блок из четырех кресел. Приоритетные посадка и выход из авиалайнера, вход в бизнес-зал, бесплатный выбор места, бесплатное питание, дорожные аксессуары в комплекте, наличие подушек и пледов.

Программы лояльности Utair

Компания предоставляет часто путешествующим программу UTair Статус. При регулярных полетах клиент зарабатывает мили. При накоплении определенного количества, пассажир может купить бесплатный билет или обслуживание в другом классе. Мили можно получить за прокат автомобилей, оплату покупок с помощью карты и прочие услуги.

Чтобы принять участие в программе, необходимо зарегистрировать счет на сайте или в мобильном приложении компании. Во время регистрации клиент указывает: телефон, ФИО, электронную почту и дату рождения. Лица, не достигшие 14 лет, регистрируются с помощью законного представителя.

Участники уровня Gold могут получить физическую карту. Клиенты других уровней пользуются виртуальной картой.

При начислении миль за услуги и полеты на протяжении 6 месяцев компания может ежемесячно списывать по 100 миль за обслуживание счета. Если не используются по истечении трех лет, аннулируются.

Если участник хочет закрыть счет, потерянные мили не возвращаются, денежная компенсация не предусмотрена.

Правила и нормы провоза багажа

Норма провоза отличается в зависимости от тарифа пассажира. Местом багажа является: сумка, коробка или чемодан.

Габариты багажного места составляют 203 см. При необходимости клиент может платно увеличить максимальный предел грузового места.

Инструкция по регистрации на самолет

  1. Откройте главную страницу официального сайта, нажмите «Зарегистрироваться на рейс». Внесите текст в пустые поля;
  2. В первое поле впишите номер документа, который использовался при покупке билета, номер заказа или номер билета;
  3. Во второе поле впишите фамилию пассажира;
  4. Найдите подходящий маршрут и нажмите «Зарегистрироваться»;
  5. Далее выберите расположение в салоне за установленную плату или перейдите к следующему шагу — тогда место будет выбрано автоматически;
  6. Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы выбрать другие услуги;
  7. В конце необходимо проверить email-адрес для получения посадочного билета, затем нажать на «Зарегистрироваться».

Контакты Utair

  • Официальный сайт: utair.ru;
  • Электронная почта: [email protected];
  • Вконтакте — vk.me/utair;
  • Телеграм — t.me/utair_support_bot;
  • Адрес для корреспонденции: 628408, Россия, Тюменская область, г. Сургут, аэропорт.

Сейчас авиакомпания не предоставляет поддержку по телефону. Решить возникшую проблему можно с помощью обращения в чат, который работает ежедневно с 07:00 до 24:00.